Offre de formation - Personnels des secrétariats en circonscription du 1er degré

Type de formation : Public désigné

Objectif : Être capable d'utiliser, dès sa prise de fonction, la messagerie électronique ainsi que les diverses applications utilisées en circonscription. Connaître les principales étapes de la gestion des enseignants. Contenu : Présentation du poste de travail : Webmel (assistance Web, Intranet, référentiels outils. Conseils et repères). Réglementations : circulaires, notes, documents administratifs. Rappel confidentialité : cf. droits et obligation des fonctionnaires. La pré-rentrée, la rentrée, l'année scolaire et la préparation de l'année scolaire à venir : le déroulé administratif : Calendrier des activités. Questions/réponses Aria.

Modalité : À distance

Durée : 6 heures

Places : 20

Type de formation : Public désigné

Objectif : Savoir utiliser Aria Contenu : Utilisation de Aria, logiciel de gestion des remplacements

Modalité : À distance

Durée : 3 heures

Places : 20

Type de formation : Public désigné

Objectif : Maîtriser l'utilisation des logiciels de gestion des enseignants et des élèves. Contenu : Formation aux applications Aria, Arc (nombre de classes enseignants non remplacés, absence enseignants) et Mozart (gestion grèves) et impact sur AGAPE. Formation IP PROF gestion - application : mouvement inter et intra académique et autres renseignements personnels enseignants. Formation Solaris application : droits d'accès directeurs, Onde : Base élèves. Aperçu sur Sirhen : application RDV carrière. Formation Gaia Gestionnaire : formation enseignant. Aperçu sur Muse: application gestion EFS (nouveau).

Modalité : À distance

Durée : 6 heures

Places : 20

Type de formation : Public désigné

Objectif : Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité. La charte Marianne. Contenu : Les conditions d'un accueil réussi. L'accueil au téléphone : communiquer efficacement à chaque étape - Gérer la relation téléphonique entrante et sortante. L'accueil en face à face : Être attentif aux comportements non-verbaux. Traiter la demande. La rédaction des mails. Les situations difficiles : Faire face à des situations délicates. La gestion du contentieux.

Modalité : À distance

Durée : 6 heures

Places : 20