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4 Rue Georges Enesco, 94000 Créteil
Académie de Créteil, Adresse
CONTACTER LES MÉDIATEURS ACADÉMIQUES
Les médiateurs ont pour mission d'aider, en cas de litige, les usagers et les personnels de l'Éducation nationale et de l'Enseignement supérieur.
En cas de litige, vous pouvez vous adresser au médiateur si vous êtes :
- usager : parent d'élève, élève, étudiant, adulte en formation ;
- personnel de l'Éducation nationale et de l'Enseignement supérieur : enseignant, ingénieur, administratif, technique, ouvrier, de santé, des bibliothèques et des musées.
Le médiateur reçoit les demandes concernant le fonctionnement du service public de l'éducation nationale, de la maternelle à l'enseignement supérieur.
Avant de vous adresser au médiateur, vous devez avoir effectué une première démarche auprès de l'autorité qui a pris la décision (demande d'explication ou contestation de la décision).
Lorsque le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au médiateur.
La saisine du médiateur est directe. Il est indispensable d’indiquer vos coordonnées, le lieu où se situe le différend et de fournir tous les éléments nécessaires à la compréhension du litige.
Se rendre au rectorat :
Horaires d'accueil sur site : du lundi au vendredi de 8h30 à 17h
A votre arrivée, merci de vous présenter à l'accueil du bâtiment A. Une pièce d'identité vous sera demandée pour accéder aux locaux.
Service-public.fr : connaître vos droits, effectuer vos démarches
Le 3939 délivre des informations sur les droits, les obligations et les démarches à accomplir dans certains domaines :
- droit du travail dans le secteur privé
- logement et urbanisme
- consommation, concurrence, sécurité des produits
- procédures en justice, civile ou pénale
- droit de la famille, des personnes ou des successions
- droit des étrangers, des associations ou l'état civil
Ce service est ouvert le lundi et le jeudi de 8h30 à 18h15, le mardi et le mercredi de 8h30 à 13h et le vendredi de 13h à 17h.
Appel depuis la France métropolitaine : service gratuit, coût de l'appel selon opérateur.
Accessibilité téléphonique pour les personnes sourdes ou malentendantes
Grâce à la plateforme Accéo, vous pouvez désormais contacter différents services du ministère de l'Éducation nationale et de la Jeunesse via une solution multi-supports (tablette, smartphone, et ordinateur) permettant de faciliter les échanges grâce à trois modes de communications possibles :
La visio-interprétation en langue des signes (LSF)
Transcription instantanée de la parole
Visio-codage en Langue Française Parlée Complétée
Vous êtes sourd ou malentendant ?
Contactez un conseiller sur la plateforme dédiée