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Demande d’assistance

Pour les problèmes de connexion qui resteraient sans solution après la lecture de nos recommandations, vous pouvez nous contacter en remplissant notre formulaire d’assistance en ligne.

Votre NUMEN est-il nécessairement votre mot de passe ?

Le NUMEN (numéro unique - ministère de l’éducation nationale) est le mot de passe par défaut de votre boîte aux lettres prenom.nom@ac-creteil.fr au moment de sa création dans l’académie de Créteil.

Authentifiez-vous

Pour accéder à l'application, il vous est demandé de saisir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de messagerie.

Cette authentification réalisée, vous accédez à l'application où vous êtes identifié(e) par vos nom, prénom(s) et grade.

Si vous ne connaissez pas votre compte utilisateur

Le compte utilisateur et le mot de passe demandés sont ceux que vous utilisez pour votre messagerie académique webmel.

Le compte utilisateur, accessible avec votre NUMEN, se compose de la 1re lettre de votre prénom, suivi de votre nom.
Ex. : Jean Lafontaine, compte utilisateur : jlafontaine, adresse électronique : jean.lafontaine@ac-creteil.fr

Un chiffre ou un nombre distingue les cas d'homonymie.

Pour connaître votre identifiant académique, suivez ce lien

Si vous avez égaré votre NUMEN

Vous avez deux solutions :

  • le demander au gestionnaire GEP de votre établissement (secrétariat),
  • en faire la demande auprès de votre gestionnaire administratif qui vous l'expédiera à la dernière adresse postale que vous lui avez notifiée (vérifier par téléphone), adressez-vous :
  • à la DPE au rectorat pour les enseignants titulaires et stagiaires du second degré, les CPE, les COP et les personnels de documentation ;
  • au BPID du rectorat pour les personnels d'inspection et de direction  ;
  • à la direction des services départementaux de l'éducation nationale du département d'exercice pour les personnels enseignants du 1er degré ;
  • à la DEEP au rectorat pour les enseignants du privé, 1er et 2d degrés.

En cas de perte de votre mot de passe

Une seule solution : réinitialiser votre mot de passe, cette opération remplace le mot de passe par le NUMEN.

Pour ce faire, vous devez connaître :

  • votre nom d'utilisateur,
  • votre NUMEN.

Puis réinitialiser votre mot de passe en suivant ce lien.

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Directions des services départementaux de l'éducation nationale

Contour des 3 départements de l’académie de Créteil Les 3 départements de l’académie de Créteil : contour du 94 Les 3 départements de l’académie de Créteil : contour du 93 Les 3 départements de l’académie de Créteil : contour du 77

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